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          多措并举 维护良好旅游市场环境

          发布时间:2019-06-20 来源:

          2019年“五一”假日期间,我市旅游空前火爆,全市共接待游客68.8万人次,同比增长27.41%,实现旅游消费约7.45亿元,同比增长28.89% ,“面朝大海 心仪北?!甭糜纹放粕钊肴诵?,滨海度假旅游胜地魅力再次彰显。并且首次实现海鲜餐饮于重大节假日期间零投诉的目标。

          旅游产业是我市支柱性产业,在推动我市旅游业走上快速健康发展快车道的同时,市委、市政府高度重视对旅游市场突出问题的综合治理,在维护北海市良好的旅游市场环境方面采取了多项积极措施。
          一、综合治理突出问题。我市印发了《关于北海市加强旅游市场突出问题综合治理工作方案的通知》、《关于北海市旅游市场秩序专项整治“利?!毙卸凳┓桨傅耐ㄖ?,成立了由市长任指挥长,分管旅游、工商、公安、交通工作的副市长任副指挥长,县区政府、相关部门为成员的北海市旅游市场专项整治“利?!毙卸富硬?,出台了史上最严厉的十个一律处罚措施。市长对旅游市场专项整治“利?!毙卸鲎ㄌ獠渴?,分管副市长带队赴一线开展执法检查,重点对封闭式、包厢式销售模式的旅游消费购物强制实行敞开式经营,有效遏制旅游购物消费场所诱导、诱骗,旅行社低价恶性竞争等的违法违规行为。
          二、重拳治非法快艇载客。市政府印发《北海市整治非法快艇违法载客往返涠洲岛专项行动方案》,各部门采取“岸上严防坚守、海上快速反应”的联动机制,加大对海上的巡查力度,压缩违法快艇的活动空间,从海上严厉整治快艇违法载客往返涠洲岛及非法“海上游”;二是辖区政府在重大节假日期间从涉海街道办事处抽取人员力量分别在北海邮轮码头、外沙涠洲货船上落点、海上香官、海滨公园海滩、高德海景大道治安岗亭设立值班点,定点、定岗、定人,对海岸线进行巡查,重点巡查违法载客船舶??考械鼗蛞椎浅说?;三是对没收的非法快艇实行统一处置。今年五一期间,市政府主要领导亲自强力部署,各辖区和部门值守到位,确保没有发生一起游客因乘坐非法快艇发生伤亡的事件。
          三、创新旅游管理体制,拓宽旅游投诉调解渠道。一是成立了北海市旅游行业矛盾纠纷人民调解委员会,有效预防和化解旅游矛盾纠纷;二是成立北海市银滩旅游法庭,为游客提供一站式诉讼服务,快速化解旅游纠纷,为我市旅游产业健康发展提供强有力的司法保障;三是开通旅游投诉热线,实行专人24小时值班受理、处理投诉制度。四、发挥行业自律作用,引导企业诚信经营。充分发挥旅游行业协会组织作用,加大行业诚信建设,做好行业评先创优工作,树立行业示范,引导旅游企业诚实守信,遵章守纪,合法经营,自觉维护良好的市场秩序,共同营造旅游业良好发展环境,树立北海旅游良好的社会形象。同时在旅游发展扶持资金中安排资金加大对优质旅行社的培育和扶持力度,设立旅行社发展资金,通过扶持措施引导旅游企业走诚信经营和规范经营之路,让更多的旅游企业主动摒弃低价竞争,恶性竞争等经营模式,以促进我市旅游产业的转型升级。同时加强对旅游从业人员和导游、领队的法律法规、行业规范和职业道德方面的培训,提升旅游从业人员素质。
          (来源 合浦县人民政府门户网站

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